Sıkça Sorulan
Sorular

Evet. Nevi.co ürünlerinin tamamı GOTS (Global Organic Textile Standard) sertifikalı %100 organik pamuktan üretilmektedir. Bu sertifika, üretimin her aşamasında kimyasal madde kullanılmadığını ve çevre standartlarına uyulduğunu belgeler.

Müslin kumaşlarımız 4 katlı dokunarak daha yumuşak, daha nefes alır ve yıkadıkça güzelleşen bir yapıya kavuşur.

Evet. Ürünlerimiz antialerjenik ve silikonsuz olup hassas bebek ciltleri için özellikle uygundur. Boyama işlemlerinde OEKO-TEX sertifikalı boyalar kullanılmaktadır.

Hayır, aksine daha da yumuşar. Müslin kumaş, yıkandıkça daha da yumuşayan nadir dokumalardan biridir. 30°C'de hassas yıkama öneriyoruz. Çamaşır suyundan ve yüksek sıcaklıktan kaçının.

Ürünlerimiz yenidoğandan 3 yaşa kadar geniş bir aralığa hitap eder. Her ürün sayfasında yaş ve beden rehberini bulabilirsiniz. Battaniye ve örtüler ise tüm yaş gruplarında kullanılabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numarayla ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık takip yapabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıysanız Hesabım sayfasından da sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kart) ile alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme bilgileriniz SSL şifreli güvenli altyapıda işlenir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için hızlıca iletişim formumuzdan veya e-posta ile bize ulaşın. Kargoya verilmiş siparişler için iade sürecini başlatabilirsiniz.

Evet. Sipariş esnasında fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. E-faturanız, kargo takibiyle aynı anda e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura için sipariş notuna VKN'nizi ekleyebilirsiniz.

Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir ve genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Detaylı bilgi için Kargo & Teslimat sayfamızı inceleyin.

2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Sepet tutarınız eşiği geçtiğinde kargo ücreti otomatik olarak düşülür.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Detaylı bilgi için İade & Değişim sayfamızı inceleyin.

Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre 1-5 iş günü daha alabilir.